，可能是对于人需求的脱节，智能化之后这应该完全不在话下理方：酒店要主动拥抱技，但没必要专注于发技，技要与求匹配肖曲：首先请酒店理方的嘉谈下从管理连锁酒店集团的度对酒店智能化应用的看法格里拉酒店集团总文志平文志平：大下午好!我相信业大部分酒“可锐教育”丽7家，万豪5)，进步制受到了市场空间的限制;②酒店集(管理)提供给制酒店的可用资源渐(如中预系统输送给成员酒店的源预量随着新制酒店的加而摊薄)，由此引起了业主的不;③酒店集(管理)的标准之间出现混现象和趋同趋势各集团(管理)推的标准名称

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塔特勒因此誉为酒店业标准化之父)，但主是在集团内部推行，推标的落脚点优化成员酒店产品的结构配和服务，而非用作为发展和扩张的手段⑵标准模板规模复制为主导的发展期20世纪五十年代后的欧美处于战后发展期，商务、休闲等各类旅和大众对住宿的求大增饭店开发应对市场快。

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在旗下发展，直1994年当时的喜达屋投资伙伴()收购。之后，由于母公司定位发生变化，以及变身为专业酒店集团后为顺应不同时期主流趋势采取不同的发展策略，至尊精选遭遇了先抑后扬的曲折经历当时的美国，税法定收入90%以上来自租金(而不企业经营收入)、利90%以上分给股东“可锐教育”来，酒店以其特色创了流的经营业绩：常年出租率保持75%以上，平均房价2000元然20145月酒店却关门停业，目前在装修为商业店铺原因是近年来各项经营成、尤其是人工成本速上升，酒店为了保持以其为特色的全方位精细服务，使用了比重超过平均水平一倍的人力成本。因而尽

?宏层面供余进行控制固然重要然而从酒店行业来看，大力推进特色经营差异发展是摆脱同质、进求化解供余扭经营不可或缺的解困之道这因为：①特色经营异发展的质属性是去同质化。因而它的实施有助于摆脱同质化引起的恶低价竞争模式，入以服务与品质为核心内的

慧酒店二个，各系统不是单的堆积在一起，系统和系统之间没有关联这不是智能化系统，我们要求有的系统纵向都是的，能做到底的，向是能贯通的，我的系统跟防控系统，门锁系统都能相互关联三个，人易使用的，好的系统要做进去，人用起来方便，比如防控，处可控，随时

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目前，针对“可锐教育”管经营业绩因它光鲜，但业主的实际收益却非常有限相比之下，在新天地商业境中，同样面物业的商业店铺带来的租金收益要高得于在比较市场效益和机会成本后，业主选择了转型改造2、标准底线原则特色经营差异发展可以不限于已有的路和定式，但这不意味在制定方和实际操作以

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长，开始采取将成功酒店品牌做成标准模板进批量制的方式来实现连锁和大规模发展、扩张这做法起源于中市场，典型代表是五六十年代美国的假日旅和、七十年代法国的诺特旅1952年美国人蒙斯威尔逊在次窝囊旅行中感受到当时住宿施和服务的落后，萌生了创建全新旅连锁的

适合的，张何做到平衡?锦江国际酒店管理有限司副总张兴国张兴国：今天的目近一两年炙手的，我们定义下什么是酒店的智能化?比较专业的法：人可以感受到的智能系统，比智能无线，远程入住登等等这些人能够直接感受到的二个用于管理的系统，收益管理的软件，或

直都在做信用持的。信用体系显然不新名词，美国很早就有评分系统(人消费信贷评)，但国却直没能效仿，这于早期国内数据滞后脱不关系。在大数时代，信更新速度加快，给国内信用体系建立提供了良好的境，阿里推出的酒店信用住以是起点。迈点网：建立信用体系，对酒店业“可锐教育”人可以很反到我们管理者这里时间得到人的反，人用餐的时得这个菜温度不够，或上菜时间太，我管理者就以在时间得到信息反，更好地服务户。我觉得酒店没有必开发专业的互联网技，有很专业的司已经承担了这方面的工作，我要做的就主动对接，主动用互联网技

市场展望、品牌经营战略转型创新技、旅游地产资产理等范畴在次坛上，曙光酒店集团总陈显伟先生、星巴克企业管理有限司资深招聘经理乔顿先生美利亚酒店集团人力资源总监王晓峰女以及浙江大饭店理研究长邹益民先生围绕互联网维下的人力资源管理的题展深入探，

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